「HGUC 1/144ゼータプラス(ユニコーンVer.)」商品回収のお知らせ

当店のTwitterでも速報のような形でお知らせさせていただいたのですが、バンダイさんの方から正式発表が出ましたので、再度お知らせさせていただきます。

 

(以下、バンダイホビーサイトhttp://www.bandai.co.jp/support/faq/201407/detail604.html)より転載)


 

【お詫びと商品回収のお知らせ】「HGUC 1/144ゼータプラス(ユニコーンVer.)」 ご購入のお客様へ

日頃は、弊社商品をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

平成26年7月12日より発売の「HGUC 1/144ゼータプラス(ユニコーンVer.)」につきまして、頭部部品側面形状の成形による不具合(成形品B、部品No4の成形不具合)と、股部分の前垂れ部品形状誤加工(成形品B、部品No31の形状誤加工)があることが判明いたしました。

商品をお買い求めいただきましたお客様には、ご迷惑をお掛けしますことを心よりお詫び申し上げます。

 

(途中、省略)

 

■ 対応

ご購入されたお客様には、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
返金もしくは、商品一式との交換をさせていただきます。

なお、誠に申し訳ございませんが、すでに組立てを完了されていらっしゃいますお客様でご希望のお客様には、返金もしくは、商品一式と交換をさせていただきます。

つきましては、大変お手数ではございますが、下記バンダイ相談センター宛にご連絡いただけますようお願い申し上げます。

 

■ お問い合わせ先

バンダイ静岡相談センター  TEL:054-208-7520

〒420-8681 静岡県静岡市葵区長沼500-12
受付時間 平日 10時~16時(土・日・祝日、夏季・冬季休業日を除く)

*1お電話でのお問い合わせ等は恐れ入りますが、上記時間内にてお願いいたします。
*2お電話窓口では、お問い合わせ内容を把握するため、ならびに電話対応者の能力向上のため、録音を行う場合がございますので、ご了承いただけますようお願いいたします。)

 

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。
今後とも弊社商品をよろしくお願いいたします。


 

要点だけを抜粋して掲載させていただきましたが、「バンダイホビーサイト」には不良部品の画像や正常なパーツとの比較写真、メールでのお問い合わせ方法なども下記サイトに掲載されておりますので、詳細はそちらをご覧ください。

■ 【お詫びと商品回収のお知らせ】「HGUC 1/144ゼータプラス(ユニコーンVer.)」 ご購入のお客様へ

バンダイホビーサイトhttp://www.bandai.co.jp/support/faq/201407/detail604.html

 

今回の返金・交換については、バンダイさんが一手に引き受ける感じですので、ウチを含めた各模型店の店頭での対応は難しいように思います・・・購入いただきましたお客様にはご迷惑をおかけ致しますが、上記お問い合わせ先にご連絡頂いた方が迅速に解決するんじゃないかと思います。
この度は、お手数をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。

なお、当店でご購入いただいたお客様で、ご不明な点やご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
出来る限り、対応させていただきます。

またのご来店をお待ちしております。

 

【追記】

ちなみに、東京のプラモデル製作レンタル工房の「ガイドビーコンhttp://tsukuru-mokei-99.com/)」さんからは、問題の頭部の修復やフンドシアーマーの修正方法が公開されてます。

「自分で直してみよう!」

という方は、是非参考にしてみてください。

【頭部修復】
https://twitter.com/GUIDEBEACON/status/488607301104705536

【フンドシアーマー修正】
https://twitter.com/GUIDEBEACON/status/488608163067727872
https://twitter.com/GUIDEBEACON/status/488609160758452225

 

 

 

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